Älykkästä näkyvyyttä ilman investointiriskiä – infonäytöt palveluna (DSaaS)

Digitaalinen viestintä on yhä useammin palvelu, jossa tekniikka, sisällönhallinta ja tuki tulevat yhdellä sopimuksella ja yhdellä kuukausihinnalla. Tämä tekee myös infonäyttöviestinnästä ennakoitavaa ja tehokasta. Infonäytöt palveluna on nopeasti kasvava trendi, joka muuttaa koko toimialaa. Invidis, joka kokoaa kansanvälisesti tärkeät teemat infonäyttöviestinnän kehityksestä ja trendeistä, on nostanut Digital Signage as a Service (DSaaS) -teeman vahvasti esiin viimeisimmissä Yearbookeissaan. Samalla on korostunut koko alan siirtymä laitteista kohti ohjelmistoja ja jatkuvia palvelumalleja. 

Mutta mitä “digital signage as a service” käytännössä tarkoittaa, ja miksi yhä useampi valitsee infonäyttöjen vuokrauksen ostamisen sijaan?

Mitä infonäytöt palveluna tarkoittaa?

Infonäytöt palveluna (DSaaS) on malli, jossa et osta järjestelmää irrallisina paloina (näyttö + mediasoitin + ohjelmisto + asennus + tukipyynnöt + huollot), vaan saat kokonaisuuden kuukausimaksulla.
Tyypillisesti palveluun kuuluu:

1. Sopivat näytöt ja tarvittava laitteisto (esim. mediasoittimet)
2. Asennus ja käyttöönotto (myös etänä tai hybridi)
3. Sisällönhallintajärjestelmä (CMS)
4. Ylläpito, etähallinta ja tekninen tuki
5. Sisällöntuotanto tai sisällön automatisointi (esim. integraatiot infonäytöille)
6. Oleellisin ero perinteiseen malliin on, että vastuu toimivuudesta on palveluntarjoajalla

Miksi vuoramalli yleistyy?

Syitä on kolme, ja jokainen niistä liittyy ennustettavuuteen.

1) Budjetointi helpottuu (CAPEX → OPEX)
Kun investointi muuttuu kuukausikustannukseksi, päätöksenteko nopeutuu. Et sido pääomaa laitteisiin, vaan maksat siitä, että viestintä toimii ja pysyy toimintakunnossa.

2) Tekniikkaa ei tarvitse omistaa, jotta sitä voi hyödyntää
Näyttötekniikka, mediasoittimet, ohjelmistot ja tietoturvapäivitykset elävät koko ajan. Palvelumallissa elinkaari ja päivitykset ovat osa sopimusta, eikä asiakkaan tarvitse huolehtia teknisistä yksityiskohdista.

3) Käyttöönotto madaltuu
Moni organisaatio lykkää infonäyttöjen hankintaa, koska alkuinvestointi tuntuu isolta: laitevalinnat, verkot, käyttäjäoikeudet, sisällöt, infonäyttöjen ylläpito. Palvelumallissa aloitus on kevyempi ja skaalautuu tarpeen mukaan.

Lue myös blogi: Mitä infonäyttö oikeasti maksaa? »

Älykäs sisältö tuo tiedon oikeaan paikkaan oikeaan aikaan

Moderni infonäyttöjen verkko on viestintäkanava, joka rakentaa asiakaskokemusta ja ohjaa toimintaa tilasta riippuen. Myymälässä näytöt vauhdittavat ostopäätöstä kampanjoilla, opastuksella ja saatavuusviesteillä sekä tukevat lisämyyntiä juuri oikeassa kohdassa. Aulatiloissa ne selkeyttävät asiointia: ohjaus, jonot ja palveluinfo vähentävät epävarmuutta ja nopeuttavat virtausta. Henkilöstötiloissa infonäytöt taas varmistavat, että tärkeät asiat menevät perille: turvallisuus, ohjeistus, tavoitteet ja ajantasainen tilannekuva ovat kaikkien näkyvillä.

Kun mukaan tuodaan integraatiot ja automaatio, näyttö voi elää arjen mukana: ajankohtaiset viestit, paikalliset sisällöt, data (esim. myynti, tuotanto, asiakasvirrat) ja aikataulutetut kampanjat toimivat ilman jatkuvaa käsityötä. Invidis on kuvannut laajemminkin alan siirtymää kohti ohjelmisto- ja palveluvetoisuutta, eli sitä, että arvo syntyy yhä enemmän hallinnasta, sisällöstä ja operoinnista, ei pelkästä näytöstä seinällä.

Miten integraatiot infonäytöllä toimivat, ja miten ne tehostavat teidän viestintää?

Skaalautuva ja riskitön palvelu

Palvelumallin riskittömyys ei tarkoita, ettei mitään tarvitse suunnitella, mutta se tuo hankintaan joustavuutta ja turvallisuutta. Voit aloittaa pienesti esimerkiksi 1-3 näytöllä, ja laajentaa kokonaisuutta sitä mukaa, kun liiketoiminta ja konsepti kasvavat. Huollot ja mahdolliset laitevaihdot hoituvat nopeasti ilman suurempia käyttökatkoja. Samalla kustannukset pysyvät tasaisina kuukaudesta toiseen, mikä helpottaa budjetointia.

Lisäksi palvelumalli tekee kokeilusta helpompaa: voit testata käytännössä, mikä sisältö ja toteutus toimii parhaiten juuri teidän tiloissa ja teidän kohderyhmälle, ilman että koko ratkaisu pitää naulata lopulliseksi ensimmäisellä kerralla.

Infonäytöt ovat mitattava osa ostopolkua

Infonäyttö ei ole erillinen tekninen ratkaisu, vaan kiinteä osa asiakkaan ostopolkua. Esimerkiksi myymälässä näytöt voivat tukea kassajärjestelmää, ohjata liikennettä myymälässä ja tehostaa päätöksentekoa. Nykypäivänä digitaalinen sisältö täydentää fyysistä tilaa.

Infonäytöt muuttavat viestinnän dataksi, jota voi mitata. Eikä näytöt ole enää pelkkä hankinta, vaan toimiva palvelukokonaisuus, joka tukee asiakaskokemusta ja myyntiä.

Lue myös blogi: Vahvista sisäistä viestintää näkyvällä datalla: Power BI infonäyttöviestinnässä »

Kenelle DSaaS sopii?

Infonäytöt palveluna on erityisen hyvä valinta, jos:

• haluat liikkeelle nopeasti ilman isoa investointia
• sinulla ei ole aikaa tai kiinnostusta pyörittää laitteita ja päivityksiä
• haluat yhden vastuunkantajan (SLA, tuki, infonäyttöjen ylläpito)
• suunnittelet kasvua: lisää toimipisteitä, lisää näyttöjä, lisää käyttötapauksia

Mitä kysyä palveluntarjoajalta?

Kun vertailet DSaaS-palveluita, kysy ainakin:

• Mitä kuukausihinta sisältää (laitteet, asennus, CMS, tuki, etähallinta)?
• Miten tietoturva ja päivitykset hoidetaan?
• Miten käyttäjäroolit ja oikeudet hallitaan?
• Mitä integraatioita tarvitaan sisällöntuotantoon (uutiset, kampanjat, some, intra…)
• Miten laajennus ja laitevaihto toimii sopimuskauden aikana?

Lue blogeista lisää, mitä sinun tulisi ottaa huomioon ennen laitteiden hankintaa.

Blogi: Miksi perustelkkari ei sovi infonäytöksi? »

Tutustu myös: Mites asennuspaikka vaikuttaa infonäytön tehokkuuteen? »

Haluatko parantaa asiakaskokemusta infonäytöillä ilman isoa investointia?

Miten infonäytöt palveluna käytännössä voi teillä toimia? Kysy meiltä lisää kuukausihintaisesta infonäytöstä, ja testaa riskittömästi, mikä toimii juuri sinun yrityksellesi. Varaa lyhyt sparrihetki, niin käydään läpi käyttötarkoitus, tilat ja tavoite.