Kaupassa soi musiikki – et ehkä kiinnitä siihen huomiota keskittyessäsi ostoksiin. Mutta jos taustamusiikki puuttuu, saattaa vaateliikkeen rekkien välissä kierrellessä tulla kiusallisen hiljaista. Mikä täällä mättää? Jokin on pielessä, vaikka et ehkä osaa heti sanoa, mikä.
Taustamusiikki liiketiloissa ei kiinnitä huomiota itseensä, mutta luo tunnelmaa ja mielikuvia. Se myös täydentää äänimaailmaa ja peittää ylimääräisiä, häiritseviä taustaääniä. Musiikilla voi rakentaa tunnelmaa, johon haluat asiakkaidesi virittäytyvän ostoksia tehdessään. Taustamusiikki voi luoda esimerkiksi luksusliikkeeseen hienostuneen ja tyylikkään tunnelman tai trendikkääseen vaatekauppaan puolestaan rennon ja nuorekkaan.
Aistit rakentavat tunnelman – varmista, että taustamusiikki antaa liikkeestäsi oikean kuvan
Aistit rakentavat kokonaisvaltaisen kokemuksen. Kun astut ostoskeskuksessa liikkeestä toiseen, tunnelma muuttuu jokaisessa – usein pelkästään äänen ja valon avulla. Yhdessä liikkeessä soi energinen pop, toisessa klassinen piano ja kolmannessa ei mitään. Liikkeiden tunnelma jättää muistiin jäljen: sitä ei ehkä tiedosta itse tilanteessa, mutta kun kohtaa uudelleen samoja elementtejä, vie muistijälki takaisin tiettyyn kokemukseen. Kaikki ympärillä havaittu vaikuttaa alitajuisesti siihen, millaiseksi jokin paikka tai tapahtuma koetaan.
Lue myös: Äänimaisema luo brändin ja kilpailuetua
Taustamusiikki liiketiloissa ei ole vain taustakohinaa, vaan se on osa tilasuunnittelua ja brändi-identiteettiä. Se on yhtä tärkeä osa asiakaskokemusta kuin valaistus, somistus tai henkilökunnan palvelutyyli. Tässä muutama esimerkki:
- Ylellinen liike: Hitaasti soiva klassinen musiikki kertoo, että täällä ei ole kiire. Täällä voi rauhassa tutkia ja valita, käyttää enemmän aikaa, ja ehkä jopa enemmän rahaa.
- Nuorekas vaateliike: Trendikäs elektroninen musiikki luo dynaamista energiaa ja saa ostajat virittäytymään nuorekkaan brändin aaltopituudelle.
- Outlet: Nopeatempoiset, helposti mukaansatempaavat kappaleet kannustavat nopeisiin ostopäätöksiin – ja saavat asiakkaan toimimaan nopeasti.
Taustamusiikki on siis merkittävä osa sitä, miten viestit heti liikkeen, ravintolan tai kampaamosi ovella, millainen brändisi ja yrityksesi on. Saako asiakas täällä nopeaa ja mutkatonta palvelua matalalla kynnyksellä, vai onko kyseessä ylellinen erikoisliike, jossa ostoksia harkitaan ja pohditaan ajan kanssa? Taustamusiikin avulla voit tarjota asiakkaalle tietoa tarjoamastasi palvelusta ja tuotteista jo tilasi kynnyksellä.
Taustamusiikki vaikuttaa tutkitusti ostoskokemukseen
Taustamusiikin vaikutuksia asiakaskäyttäytymiseen on tutkittu jo 60-luvulta lähtien, ja tulokset puhuvat puolestaan! Oikein valittu taustamusiikki vaikuttaa liikkeessä vietettyyn aikaan, ihmisten käyttäytymiseen ja tehtyjen ostosten määrään.
Musiikilla voidaan vaikuttaa myös asiakkaiden maksuhalukkuuteen, esimerkiksi näin:
- Hidas musiikki saa asiakkaat viipymään pidempään – he tutustuvat tuotteisiin rauhassa, vertailevat ja tekevät harkittuja ostopäätöksiä.
- Nopea musiikki toimii, kun halutaan nopeita asiakaskiertoja – esimerkiksi lounasravintoloissa, joissa kapasiteetti on rajallinen, tai pikaruokapaikoissa, joissa halutaan nopeaa asiointia.
- Klassinen musiikki taas yhdistetään korkeaan laatuun ja arvostukseen – se rohkaisee käyttämään enemmän rahaa.
Aistikokemukset myös tukevat ja vahvistavat toisiaan, joten aisteja kannattaakin hyödyntää liiketilassa kokonaisuutena ja miettiä visuaalisten ja äänielementtien yhdistelmät tarkkaan.
Lue lisää: Miten taustamusiikilla vahvistetaan brändiä ja säästetään rahaa?
Miten valita oikea musiikki liiketilaan – tuttuja kappaleita vai geneeristä taustamusiikkia?
Myös sitä on tutkittu, onko asiakaskokemuksen ja viihtyvyyden kannalta parasta käyttää geneeristä taustamusiikkia vai tuttuja hittejä. Moni yrittäjä tekeekin virheen valitessaan omia suosikkikappaleitaan tai yleisiä hittilistoja soimaan liikkeessä. Kaupallisen tilan taustamusiikin suunnittelu ei ole sama asia kuin kotibileiden soittolista. Tuttu musiikki voi luoda positiivisia tunnesiteitä ja viihtyvyyttä, mutta se voi myös häiritä, jos kappale on liian tunnettu ja vie huomion muusta kokemuksesta.
Geneerinen taustamusiikki ei kiinnitä huomiota itseensä ja toimii näin puhtaasti tunnelman luomisen työkaluna. Siksi se onkin usein paras valinta liiketiloihin. Taustamusiikkipalvelun avulla tunnelma pysyy liiketilassa samanlaisena, vaikka itse musiikki vaihtuukin. Tunnelman luomiseen suunniteltu soittolista tarjoaa johdonmukaisen äänimaailman, mutta ei häiritse tai kiinnitä huomiota itseensä.
Lue lisää: Taustamusiikki ja äänimaisemointi herättävät brändisi eloon
Hyvä taustamusiikki:
- Tukee brändiä: musiikin tulisi vahvistaa liikkeen tai ravintolan mielikuvaa heti sisääntulosta lähtien.
- Sopii kohderyhmälle: millainen musiikki puhuttelee juuri sinun asiakkaitasi?
- Toimii käytännössä: soittolistan on oltava pitkä, monipuolinen ja yhtenäinen, jotta se ei ala toistamaan itseään tai kyllästyttämään henkilökuntaa.
- Mukautuu ajankohtiin: aamu, iltapäivä ja viikonloppu voivat vaatia eri sävyjä – ja sesonkiaikaan musiikin rooli korostuu entisestään.
💡Toimiva taustamusiikki luo yhtenäisen ja ammattimaisen äänimaiseman. Ei kiinnitä huomiota itseensä, mutta tekee olon miellyttäväksi. Erinomainen valinta, kun musiikin rooli on tukea liiketilan tunnelmaa huomaamattomasti. Tunnistettavat kappaleet vaativat harkintaa – väärä biisi väärässä hetkessä voi rikkoa tunnelman.
Musiikki on osa kokonaisvaltaista asiakaskokemusta
Kun taustamusiikki on mietitty osaksi tilan konseptia, se tukee brändiäsi, lisää asiakastyytyväisyyttä ja saa asiakkaat palaamaan. Se ei ole vain “mukava lisä”, vaan strateginen työkalu liiketoiminnan kehittämiseen.
Äänimaisema on kuin liikkeesi äänellinen käyntikortti. Millaisen vaikutelman haluat jättää asiakkaallesi?
Jos haluat ottaa taustamusiikin tehokäyttöön omassa liiketilassasi, tai päivittää nykyisen järjestelmän, me autamme. FirstView Music on helppo, laadukas ja brändisi näköinen ratkaisu.
👉 Ota yhteyttä ja pyydä demo – rakennetaan yhdessä juuri sinun tilasi näköinen äänimaailma!
