Miltä brändisi kuulostaa – ja miksi se kannattaa ottaa haltuun nyt?

Liikkeeseesi saapuva asiakas vierailee vuoden aikana jopa sadoissa eri yrityksissä. Mikä tekee juuri sinun liikkeestäsi erityisen ja mieleenpainuvan? Miltä se kuulostaa?

Brändin rakentaminen ei ole pelkästään logoja tai värejä vaan se on tunne, jonka asiakas vie mukanaan. Ääni ja erityisesti taustamusiikki ovat voimakkaita ja usein aliarvostettuja työkaluja tämän tunteen rakentamiseen.

Erottautuminen on haastavaa, mutta juuri siksi jokainen yksityiskohta, jolla voidaan tehdä vaikutus, kannattaa hyödyntää. Taustamusiikki on yksi tehokkaimmista, ja samalla myös kustannustehokas tapa tukea brändiäsi. Brändin mukaisesti valittu taustamusiikki ei kuitenkaan ole vain tunnelman luomista. Se on toimiva työkalu myynnin ja asiakaskokemuksen parantamiseen, joka näkyy suoraan plussana yrityksesi kassavirrassa.

Oikein suunniteltu äänimaisema vaikuttaa:

• siihen, miten asiakkaasi viihtyvät
• kuinka pitkään he viipyvät
• kuinka paljon he ostavat
• ja ennen kaikkea: miten he muistavat sinut

Tutkimukset osoittavat, että musiikki vaikuttaa suoraan asiakkaan käyttäytymiseen. Hyvin valittu musiikki parantaa viihtyvyyttä ja saa asiakkaat viettämään enemmän aikaa liikkeessä – ja mitä pidempään he viipyvät, sitä suurempi on ostojen todennäköisyys.

Brändimusiikilla yksilöllinen asiakaskokemus

Ajatellaanpa pukeutumista. Et todennäköisesti mene rannalle korkokengissä tai gaalailtaan bikineissä. Sama pätee musiikkiin: jokaisessa ympäristössä tarvitaan juuri siihen hetkeen ja paikkaan sopivaa ääntä.

Eri tiloissa kuulemasi taustamusiikki ei ole sattumaa – tai ainakaan sen ei pitäisi olla. Hienostuneen ravintolan pehmeä akustinen tunnelmamusiikki on erilainen kuin kuntosalin räväkät biitit. Jos musiikki on vääränlaista, se voi pilata koko kokemuksen, tai pahimmillaan jopa ajaa asiakkaan ulos ovesta.

Kuvittele kynttiläillallinen, jossa taustalla pauhaa kova bassojytke. Tunnelma? Rikki. Kokemus? Katastrofi.

Tarkoin valittu musiikki on yksi niistä elementeistä, joka tekee liikkeessäsi asioinnista erottuvan ja unohtumattoman. Tästä syystä taustamusiikkia ei kannata jättää kaikkien soitattamien renkutusten tai radion varaan. Taustamusiikin rooli on huomaamaton, mutta sen vaikutus on valtava. Kun se toimii, asiakas ei kiinnitä siihen tietoisesti huomiota – mutta jos se puuttuu tai on pielessä, sen kyllä huomaa.

Lue lisää: Äänimaisema luo brändin ja luo kilpailuetua

Tuntematon biisi on tutkitusti tehokkaampi kuin tuttu hitti

On yleinen harhaluulo, että tunnetut hittibiisit vetävät asiakkaita puoleensa. Todellisuudessa ne voivat häiritä ostokäyttäytymistä. Miksi? Siksi, että tuttu kappale kiinnittää huomion itseensä. Sanat, melodia tai muistot vievät asiakkaan ajatukset pois liikkeen tunnelmasta ja ostamisesta.

Tutkimuksissa on havaittu, että geneerinen, vähemmän tunnettu musiikki tukee ostokäyttäytymistä positiivisemmin. Se luo taustan, jossa asiakas voi keskittyä haluttuun tekemiseen eli ostamiseen.

Radion soittaminen = ilmaista mainostilaa kilpailijoille

Jos taustamusiikki tulee radiosta, et pysty kontrolloimaan mitä brändisi alla soitetaan. Pahimmillaan kilpailijasi tarjoukset kaikuvat kaiuttimista – sinun liikkeessäsi. Ei ihantaallinen tilanne, vai mitä?

“Jos taustamusiikki tulee radiosta, mukana tulee myös mainokset – ja pahimmillaan ne mainostavat kilpailijasi tarjouksia juuri sinun liikkeessäsi.”

Radiomusiikki on suunniteltu kanavan kohderyhmän, ei sinun asiakkaidesi mukaan. Lisäksi mainoskatkot rikkovat tunnelman, häiritsevät asiakasta ja tuovat epäjohdonmukaisuutta liikkeesi äänimaailmaan.

Hittibiisit voivat herättää vääränlaisia tunteita

All I Want for Christmas Is You. Mikä kesä. Nämä biisit herättävät muistoja – mutta eivät aina oikeanlaisia. Kun sama biisi soi toistuvasti väärässä paikassa, se voi jopa aiheuttaa negatiivisia tunteita ja välttelevää käyttäytymistä. Jos asiakkaan kokemus yhdistyy ärsyttävään kappaleeseen, hän ei ehkä halua palata uudestaan. Siksi kontrolli musiikkiin on tärkeää. Taustamusiikki ei ole tarkoitus olla viihdettä, vaan sen tulisi olla tunnetilan ja brändikokemuksen muotoilua. Kun valitset itse liikkeessäsi soivat kappaleet, saat luotua juuri sinun brändisi mukaisen tunnelman. Samalla voit jättää pois musiikin, joka ei sovi brändiisi. 

Älä siis viihdytä, vaan luo tunnetiloja, jotka tukevat liiketoiminnan tavoitteita. Kun musiikki ei tule satunnaisesti radiosta tai tunnetuilta hittilistoilta, vaan on valittu tarkasti asiakkaan ja tilanteen mukaan, on lopputuloksena vahva kilpailuetu. 

Säästöä ilman kompromisseja – Teosto-vapaa taustamusiikki

Kaupallinen musiikin käyttö vaatii lähes aina musiikkiluvan ja erilliset tekijänoikeusmaksut. Suomessa musiikin tekijänoikeuksia hallinnoi mm. Teosto. Erilliset luvat tekijänoikeustahojen kanssa voivat käydä kalliiksi. Hintaan vaikuttavat esimerkiksi toimialasi, musiikin käyttöympäristö, musiikin käytön kesto ja asiakasmäärä.

Esimerkiksi 1000 neliön myymälässä vuosittaiset maksut voivat olla useita tuhansia euroja – ja tämä on vain lupamaksu, ei sisällä laitteita, järjestelmiä tai suunnittelua.

FirstView’n lisenssivapaalla taustamusiikkipalvelulla säästät selvää rahaa – joka kuukausi. Maksat musiikista vain neliömäärän mukaan, eikä erillisiä lupamaksuja tarvita.

FirstView Music -palvelussa saat kaiken yhdellä kiinteällä kuukausihinnalla:

• Laajan Teosto-vapaan musiikkikirjaston
• Räätälöidyt soittolistat
• Taustamusiikin, kuulutusten, mainosten ja infonäyttösisältöjen hallinta yhdellä alustalla
• Mahdollisuus aikatauluttaa musiikkia
• Halutessasi myös laitteet, asennuksen ja käyttöönoton avaimet käteen.

FirstView Music -palvelulla saat 100 % hallinnan siitä, mitä asiakkaasi brändistäsi kuulevat.

Lue lisää: Taustamusiikki ja äänimaisemointi herättävät brändisi eloon

Olipa sinulla 5 tai 500 toimipistettä, musiikin hallinta onnistuu etänä. Voit aikatauluttaa päivän eri hetkiin eri musiikkia:

• Aamulla pehmeä ja lempeä aloitus
• Päivällä energisempää tunnelmaa
• Illalla rauhallisempaa, rentouttavaa musiikkia

Samalla alustalla hallitset myös kuulutukset, kampanjaviestit ja mainokset – kaikki hallitusti ja brändiä tukien.

Yhteenveto: Sinä päätät, miltä brändisi kuulostaa

Taustamusiikki ei ole satunnaista. Se on strateginen valinta, jolla on suora vaikutus asiakaskokemukseen ja kassavirtaan.

Valitse brändiisi sopiva ääni. Sano hyvästit kilpailijoiden mainoksille, epäsopiville hittibiiseille ja ylimääräisille tekijänoikeusmaksuille. Tervetuloa brändimusiikin maailmaan, jossa jokainen sävel tukee liiketoimintaasi.

Ota meihin yhteyttä – suunnitellaan yhdessä brändisi arvoinen äänimaailma.